Na Sensoriale Home, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência comece antes mesmo da vela ser acesa.

Prazo de preparação

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e embalado em até 2 dias úteis.

Assim que o envio for realizado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo informado no checkout passa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.

Transportadoras

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para cada CEP.

Após o envio, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora contratada.

Embalagem

Todos os produtos são enviados em embalagens cuidadosamente preparadas para garantir a proteção durante o transporte.

Caso sua encomenda apresente sinais de violação no momento da entrega, recomendamos que o recebimento seja recusado e que nossa equipe seja informada imediatamente.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário após as tentativas de entrega, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

Atrasos

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, fatores externos — como condições climáticas, períodos de alta demanda, greves ou ocorrências logísticas — podem ocasionar atrasos, sem interferência da Sensoriale Home.

Nessas situações, continuaremos acompanhando o envio junto à transportadora até a conclusão da entrega.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre o seu pedido, entre em contato conosco:

homesensoriale@gmail.com